Ayuda y Preguntas Frecuentes
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Si es así, estás en el sitio adecuado. Lee nuestras preguntas frecuentes, y si no encuentras la respuesta que buscas, puedes formularnos tu pregunta directamente.
PREGUNTAS FRECUENTES
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¿Ha cambiado su receta?
Recientemente hemos mejorado nuestras recetas para que sean aún más sabrosas para los gatos, sin dejar de garantizar que contengan todo lo que necesitan. Hemos probado nuestras nuevas recetas con gatos exigentes y han obtenido una gran aceptación.
Hemos mejorado nuestra receta de salsa para que sea más rica y espesa. Esto se debe a que la receta está diseñada para ser más cohesiva: los trozos y la salsa se mezclan suavemente, lo que ayuda a tu gato a obtener todos los nutrientes en cada bocado.
La gelatina más suave tiene una textura más cremosa que se mezcla más fácilmente con los trozos de carne, lo que puede resultar más tentador para los gatos exigentes. Libera el aroma y el sabor más rápidamente, lo que ayuda a atraerlos hacia el cuenco.
Además, hemos actualizado la forma en que describimos los ingredientes de cada deliciosa receta para ofrecer más transparencia al consumidor. Un aspecto clave de esto es cómo transmitimos el porcentaje de carne y derivados animales en los trozos, para que sea más fácil de entender al comprar. A continuación se muestra un ejemplo de cómo ha cambiado nuestra lista de ingredientes
ANTES: Composición: carne y derivados animales (35 %, incluyendo un 4 % de pollo en los trozos*), cereales, minerales, derivados de origen vegetal, azúcares diversos, *los trozos suelen suponer el 40 % del producto.
A: Composición: carne y derivados animales (90 % en el trozo*, incluido 4 % de pollo en el trozo*), cereales, minerales, derivados de origen vegetal (incluida pulpa de remolacha 0,25 %), azúcares diversos. *El trozo suele representar el 40 % del producto.Necesito una recomendación sobre qué alimento elegir
Tenemos muchas opciones de alimentos que se adaptan a las diferentes necesidades nutricionales y preferencias de los gatos. Echa un vistazo a nuestra gama de productos utilizando el menú desplegable de nuestra página web o la barra de búsqueda si buscas algo específico. O ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que estará encantado de ayudarte si necesitas más asesoramiento.
¿Cómo puedo alimentar a mi mascota si tiene un problema de salud?
Si tu mascota tiene algún problema de salud, siempre te recomendamos que hables primero con tu veterinario, que te dará los mejores consejos sobre la nutrición que necesita. Si tienes alguna pregunta adicional, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Consumidor.
¿Hay algo en sus productos que no esté listado entre los ingredientes?
Todos los ingredientes utilizados en nuestros productos se declaran de acuerdo con la normativa europea sobre piensos. Términos como «carne y derivados animales» o «cereales» son agrupaciones de ingredientes que cumplen con la normativa legal. Para obtener información más específica sobre los ingredientes, además de la que figura en el envase, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al consumidor, que le proporcionará información nutricional adicional para necesidades dietéticas específicas.
¿Cuál es el contenido calórico de su producto?
Para mantener a tu mascota sana, feliz y con su peso ideal, lo primero es asegurarte de que ingiera la cantidad adecuada de calorías cada día. Cada mascota es diferente y sus necesidades calóricas dependen de factores como la edad, el tamaño y el nivel de actividad.
Puede encontrar información sobre las calorías en la mayoría de los envases de nuestros productos o en nuestro sitio web para ayudarle a elegir lo mejor para su mascota. Si no encuentra los detalles que necesita, ¡no se preocupe! Solo tiene que ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente con el nombre exacto del producto y estaremos encantados de proporcionarle la información.